Catálogo de Serviços

Serviços de Segurança

Proteção de identidades, redes e dados contra ameaças, acessos indevidos e vulnerabilidades.

6 serviços

Certificação Digital

Emissão, renovação e gestão de certificados digitais para autenticação e assinatura eletrônica com validade jurídica.

Segurança de Rede

Proteção da infraestrutura de comunicação contra acessos não autorizados, ataques e vulnerabilidades por meio de firewalls e regras de tráfego.

Antivírus

Implementação e monitoramento de soluções para detecção, prevenção e remoção de softwares maliciosos nos computadores e servidores.

VPNs IPSEC

Configuração de redes privadas virtuais criptografadas para interconexão segura entre filiais e tráfego protegido de dados.

Tratamento e Resposta a Incidentes de Segurança de Redes

Identificação, contenção, análise e mitigação de ameaças ou invasões à segurança cibernética.

Auditorias de Segurança

Avaliação e análise técnica das rotinas e infraestruturas para identificar falhas e propor melhorias nas políticas de segurança.

Serviços de Aplicações

Sistemas de apoio à decisão, soluções operacionais e administrativas e desenvolvimento sob medida.

8 serviços

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Soluções analíticas voltadas ao fornecimento de dados consolidados para subsidiar escolhas estratégicas.

4 módulos SAD

• Gestão Planejamento Estratégico — módulo para definição, acompanhamento e medição de metas e indicadores corporativos.
• Gestão de Recursos Humanos — ferramenta para controle de desempenho, competências e movimentação do quadro funcional.
• Gestão de Recursos Orçamentários — aplicação para planejamento, execução e controle das receitas e despesas.
• Gestão de Projetos — sistema para acompanhamento de cronogramas, entregas e custos de projetos.

Sistemas de Informação Operacionais

Aplicações destinadas ao suporte das atividades cotidianas e rotinas finalísticas da organização.

Sistemas de Informação Administrativos

Soluções para automação e controle de rotinas internas e burocráticas.

2 sistemas

• Sistema gestão logístico — controle de fluxo de materiais, estoques e distribuição de recursos.
• Sistema gestão pessoal — automação e registro de dados cadastrais e funcionais dos colaboradores.

Desenvolvimento de Soluções Específicas sob Medida

Criação e programação de softwares customizados para atender a demandas exclusivas do negócio.

Aplicações de Gestão de Acesso

Sistemas para controle e centralização de permissões e credenciais de usuários em diferentes plataformas.

Implementação de Packages

Instalação, parametrização e integração de pacotes de softwares de terceiros ou comerciais.

Desenvolvimento de Aplicações Web

Criação de sistemas e ferramentas operáveis diretamente via navegadores de internet.

Desenvolvimento de Sites

Construção e publicação de portais e páginas corporativas na web.

Serviços de Apoio ao Usuário de TI

Central de atendimento em três níveis, assistência técnica e suporte completo ao usuário final.

8 serviços

Gestão de Clientes

Acompanhamento da satisfação e do histórico de solicitações das áreas atendidas pela TI.

Atendimento ao Usuário

Estrutura unificada para recepção e tratamento de chamados técnicos.

CAUTI + 3 níveis

• CAUTI — Central de Atendimento ao Usuário de TI voltada ao registro e canalização de chamados.
• 1º Nível de Suporte a Usuários — triagem inicial, atendimento rápido e resolução de problemas básicos de tecnologia.
• 2º Nível de Suporte a Usuários — atendimento especializado para resolução de incidentes técnicos mais complexos de hardware e software.
• 3º Nível de Suporte a Usuários — suporte avançado realizado por especialistas ou desenvolvedores para falhas de alta complexidade.

Assistência Técnica a Computadores Pessoais de Uso em Serviço

Manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos corporativos dos funcionários.

Apoio a Dúvidas e Esclarecimentos Técnicos

Orientação e capacitação pontual aos usuários sobre a correta utilização dos recursos de TI.

Gerenciamento de Contas de Usuários

Criação, alteração, bloqueio e exclusão de perfis e acessos corporativos.

Suporte a Periféricos em Desktop

Instalação e resolução de problemas em impressoras, monitores, scanners e outros acessórios.

Suporte a Software

Instalação, atualização e resolução de falhas em programas e sistemas operacionais.

Suporte a Utilização de Recursos em Rede

Auxílio no acesso e uso de pastas compartilhadas, impressoras de rede e serviços de armazenamento.

Serviços Corporativos

Plataformas transversais de informação, comunicação interna, capacitação e gestão de documentos.

4 serviços

Sistemas de Informação Geográfica (SIG)

Plataformas para coleta, exibição e análise de dados vinculados a localizações geográficas.

Intranet

Portal interno exclusivo para comunicação, compartilhamento de documentos e integração de colaboradores.

Plataforma de E-learning

Ambiente virtual de aprendizagem destinado ao treinamento e capacitação à distância.

Gestão Documental

Soluções para organização, digitalização, controle de versão e arquivamento de documentos corporativos.

Serviços de Conectividade

Provimento, interligação e gestão dos meios de comunicação de dados da organização.

5 serviços

Processo de Aprovisionamento de Serviços de Telecomunicações

Gestão da solicitação, alocação e manutenção de links de dados e linhas de comunicação.

Acesso à Internet

Provimento e gerenciamento do link de conexão com a rede mundial de computadores.

Interligação com Entidades Externas

Configuração de conexões diretas e seguras para troca de dados com parceiros, órgãos públicos e clientes.

Acesso à Rede Sem Fio

Disponibilização e gestão do sinal de Wi-Fi para dispositivos corporativos e visitantes.

Acesso Remoto à Rede

Conexão externa à rede interna da instituição para trabalho à distância ou em trânsito.

Serviços de Automação Condominial

Monitoramento, alarmes, controle de acesso e plataforma digital para moradores e gestores.

5 serviços

CFTV

Sistema de circuito fechado de televisão para monitoramento e gravação de imagens por câmeras de segurança.

Alarmes

Infraestrutura de proteção para identificação de intrusões e emergências nas dependências do imóvel.

9 tipos de sensores

• Sensores magnéticos — dispositivos para detecção de abertura de portas e janelas.
• Sensores de movimento — equipamentos para identificação de deslocamento de pessoas em áreas restritas.
• Sensor de incêndio — dispositivos de identificação de fumaça ou elevação repentina de temperatura.
• Quebra vidro — sensores acústicos ou de impacto para detecção de quebra de vidraças.
• Sensores de teto — dispositivos instalados no teto para cobertura de áreas de passagem em 360 graus.
• Infravermelho — sensores de luz invisível para detecção de bloqueio de feixe ou calor.
• Infravermelho passivo — sensores que identificam alterações no calor do ambiente causadas pela presença humana.
• Micro-ondas e infravermelho passivo — sensores de dupla tecnologia para redução de alarmes falsos combinando movimento e variação térmica.
• Infravermelho ativo — dispositivos que formam uma barreira invisível de luz, disparando a detecção ao ter o feixe interrompido.

Software de Controle de Acesso

Sistema para gestão do fluxo de entradas e saídas de pessoas e veículos por catracas e cancelas.

Alarmes “Pet”

Sensores de movimento projetados para ignorar o deslocamento de animais de pequeno porte.

SITE — Plataforma de Gestão Condominial

Plataforma web corporativa e de interface com o sistema de gestão condominial.

Apps e módulos

• Aplicativo dos moradores — interface móvel voltada para o uso de condôminos.
  • Registro de Ocorrências — canal interno para comunicação formal de problemas ou reclamações.
  • Notificação no celular — alertas em tempo real sobre correspondências, recados e comunicados no smartphone.
  • Agendamento da Área de Lazer — reserva de churrasqueiras, salões de festas e espaços comuns pelo celular.
  • Entrada Facilitada — liberação rápida de acessos por meio de QR Code ou biometria móvel.
  • Eventos de pânico — botão de emergência no aplicativo para acionamento imediato da portaria ou segurança.
• Controle de Visitantes, Prestadores de Serviços e Entregas — cadastro e triagem de entradas de terceiros no imóvel.
• Calendário — acompanhamento de datas festivas, reuniões e assembleias agendadas.
• Mural de recados — espaço virtual para comunicados oficiais da administração.
• Aplicativo do gestor — painel administrativo móvel voltado para o síndico ou gestor.
  • Gerencie seus funcionários — acompanhamento de tarefas, turnos e escalas de trabalho da equipe.
  • Controle Financeiro — gestão de receitas, contas a pagar, balancetes e inadimplência.
  • Controle a portaria — monitoramento em tempo real do atendimento e acessos liberados.
  • Controle Área de Lazer — visualização e aprovação de reservas e regras de uso das áreas comuns.
  • Relatório Geral — emissão de estatísticas de acesso, finanças e chamados do condomínio.

Serviços de Infraestrutura

Data center, hospedagem e serviços de diretório que sustentam as aplicações do cliente.

5 serviços

Hospedagem de Equipamentos (Housing)

Disponibilização de espaço físico, energia e refrigeração em data center para servidores do cliente.

Hospedagem de Sites

Alocação de servidores web para manter portais acessíveis na internet.

Hospedagem de Aplicações (Hosting)

Armazenamento e execução de softwares e bancos de dados em ambiente de servidor gerenciado.

Diretórios de Autenticação (AD)

Serviço de gerenciamento centralizado de identidades, usuários e políticas de domínio.

Resolução de Nomes (DNS)

Tradução de nomes de domínio da internet em endereços IP correspondentes para navegação.

Serviços de Colaboração

Comunicação em tempo real e ferramentas de produtividade para o trabalho cotidiano.

2 serviços

Colaboração em Tempo Real (Real Time Collaboration)

Conjunto de soluções para comunicação e troca de informações instantâneas.

4 soluções

• Instant Messaging — troca corporativa de mensagens de texto instantâneas e arquivos entre equipes.
• Áudio/Videoconferência — realização de reuniões, chamadas de voz e transmissões de vídeo à distância.
• FoIP — Fax sobre IP — envio e recebimento de documentos telefax utilizando redes de dados com protocolo IP.
• Telefonia IP/VoIP — transmissão de chamadas telefônicas de voz por meio da infraestrutura de internet/IP.

Ferramentas de Produtividade (Productivity Tools)

Suíte de aplicativos de apoio ao trabalho cotidiano do escritório.

3 ferramentas

• Contatos — armazenamento e organização centralizada de dados de comunicação corporativos.
• Agenda — gerenciamento de compromissos, reuniões e alocação de tempo individual ou em grupo.
• Correio Eletrônico — envio, recebimento e armazenamento corporativo de e-mails.